服務承諾：不推卸責任，不尋找借口，以最快速度最好服務滿足客戶需求。

服務計劃：
深圳市鴻雲銘科技有限公司爲本公司自動化設備産品提供一年的免費服務，從設備驗收合格簽字日算起。
保修期内深圳市鴻雲銘科技有限公司負責對本公司出廠的設備進行維修和系統維護，零部件全包（不包括消耗品、外購件），不再收取任何費用，但人爲因素，自然因素（如火災、雷擊等）造成的故障除外。

具體響應時間如下：
A、技術在線支持的響應時間爲：1x4小時
B、維修人員接到維修通知後，1X24小時（節假日3x24小時）内到廠維修，重大故障7日内完修。
C、每間隔半年對本公司出廠的設備進行一次檢查和保養。
D、第2次檢查對機台進行一次全面檢測。
E、超過保修期的服務本公司酌情收取服務費。